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25.10.2016

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Führung 4.0: Umgang mit Ambiguität/Mehrdeutigkeit

Durch die Volatilität, Unsicherheit und Komplexität der betrieblichen Situation entstehen Widersprüchlichkeiten am Arbeitsplatz, die durch den/die Vorgesetzte/n nicht mehr aufgelöst werden können.

Auf der Symptomebene klagen gut die Hälfte aller Arbeitnehmer/-innen darüber, dass sie ihrer Führungskraft nicht mehr vertrauen können, da die Entscheidungen der Führungskraft nicht konsistent seien. Das Dilemma der Führungskräfte: Aufgrund der Informationslage steht jede ihrer Entscheidungen unter unsicheren Vorzeichen. Es kann sich kurze Zeit nach der Entscheidung herausstellen, dass eine andere Entscheidung zielführender gewesen wäre. Die Quintessenz: Es geht darum, Mehrdeutigkeit auszuhalten.

Das bedeutet für die Führungskraft, nicht scheinbare Sicherheit auszustrahlen, sondern Transparenz – auch über den Unsicherheitsgrad von Entscheidungen – herzustellen. Nur dann haben Mitarbeiter/-innen die Chance, mit dieser Mehrdeutigkeit von Entscheidungssituationen, denen sie per se ausgeliefert sind, aktiv umzugehen und nicht in die passive Rolle des erduldenden Mitarbeiters mit all´ ihren möglichen negativen Begleiterscheinungen zu fallen.

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Was hilft für die Zusammenarbeit im Team? Klare Führungsmandate (Wer hat zu welchen Fragestellungen welche Funktion?), Transparenz der Rollen (Für welche Ergebnisse trägt wer die Verantwortung?) und transparente Kommunikations- und Entscheidungsregeln (Wer informiert wen?, Wie und wann brechen wir Plan A ab und schalten um auf Plan B?). Nur wenn die Mitarbeiter/-innen ausreichend Informationen über die Produktions- und Automatisierungsprozesse und deren Schmerzpunkte und geplanten Weiterentwicklungen haben, können sie diese auch reflektieren und sich an deren Verbesserung beteiligen.

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Als Führungskraft steht dann die Aufgabe des Prozessoptimierers im Vordergrund. D.h. für ausreichend Rückkopplung im Team zu sorgen, schnelle Lernzyklen zu unterstützen; man könnte auch sagen agil zu führen und zu coachen.

Für alle, die sich selbst intensiver mit der VUCA-World, deren Treiber, Effekte und daraus entstehende Anforderungen, auseinandersetzen will, hier eine Systematisierung mit einem Link zum Weiterlesen

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